Shipping policy

Übersicht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ecomrax. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen verarbeiten und liefern, die auf ecomrax.shop aufgegeben werden.

Versandorte

ecomrax versendet derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten beim Checkout an.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, durchläuft sie eine Vorbereitungsphase vor dem Versand. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Während dieser Zeit überprüfen wir die Bestellung, bereiten die Artikel vor und organisieren den Versand.

Die Bearbeitungsphase kann je nach Bestellvolumen und betrieblichen Anforderungen 2 bis 4 Werktage dauern.

Lieferzeit

Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund externer Faktoren wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren können.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandinformationen oder Sendungsverfolgungsdetails, sofern verfügbar.

Falsche Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte Versandinformationen anzugeben. Wenn falsche oder unvollständige Informationen angegeben werden, kann dies zu Verzögerungen oder Lieferproblemen führen. ecomrax übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir werden das Problem mit dem Versanddienstleister untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen.

Beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets oder Produkts bei, damit wir Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung helfen können.