FAQs

Welche Produkte verkaufen Sie?

ecomrax bietet eine Auswahl an stilvollen und praktischen Taschen für den Alltag und Reisen. Unsere Kollektion umfasst Handtaschen, Gepäck, Rucksäcke und weitere Taschenarten, die aufgrund ihrer Funktionalität und ihres Designs ausgewählt wurden.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten beim Checkout an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen verarbeitet. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt je nach Standort und Versanddienstleister 3 bis 7 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Bestätigungs-E-Mail mit Versanddetails oder Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss unbenutzt sein und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei ecomrax übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Kunden müssen keine Gebühren für die Rücksendung berechtigter Artikel bezahlen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach der Lieferung das übliche Rückgabeverfahren nutzen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnell lösen können.